Ved tyveri, og/eller skade i forbindelse med tyveri, må du ta kontakt med Joule på hei@joule.no så snart som mulig.
Etter du sender e-post vil vi be deg om å gjøre to ting:
-
Anmelde tyveriet til Politiet og sende oss kvittering på anmeldelsen etter du får den (kan ta opptil 7 dager). Lenke til nettsider du anmelder tyveriet: Anmelde – Politiet.no
-
Fylle ut vårt/Joule skademeldingsskjema: Lenke til skademeldingsskjema blir tilsendt etter du tar kontakt med oss på e-post.
Vi/Joule tar saken videre med Tryg Forsikring så snart du har fylt ut skademeldingsskjema og sender kvittering fra politianmeldelsen.
Etter saken er ferdig behandlet hos Tryg vil vi sende deg en faktura på egenandelen (5000 kr).
Ved tyveri er kundeforholdet gjenstand for en risikovurdering hos Joule. Ved inngåelse av et nytt leieforhold kan skjerpede vilkår gjelde. De nye avtalevilkårene gjelder fra og med neste inngåtte leieperiode.
Dersom det er skjellig grunn til å mistenke svindel, vil forholdet politianmeldes.